Вольный пересказ диалога в комментариях:

—Я рад, что мой зубной врач не читает Левитаса и поэтому не стремится максимизировать свою прибыль.
—И поэтому не заработает хороших денег, не сможет приобрести самое современное оборудование, не в состоянии окажется оплатить лучшие курсы повышения квалификации... Уверены ли Вы, что в конечном итоге это хорошо для Вас?

 
Вытаскиваю из комментариев к статье о теоретиках маркетинга:

Наша фирма действует на рынке, чтобы зарабатывать деньги.

Чтобы клиент отдал нам деньги, мы должны дать ему взамен что-то привлекательное для него. Представляющее для него большую ценность, чем эти деньги.

Поэтому мы создаём выгоду для клиента, ценность для клиента, и меняем её на деньги клиента.

А если мы на конкурентном рынке, то наша ценность должна быть ещё более привлекательной, чем предлагаемая конкурентами.

Если мы в результате получаем больше денег, чем стоило нам создание этой ценности, наш бизнес успешен. Если получаем меньше, мы банкротимся и уходим с рынка.

А поскольку клиент может сделать не одну покупку, а много, то мы хотим, чтобы после приобретения нашего товара или услуги он остался доволен, а не разочарован.

Значит, нам надо предоставлять клиенту привлекательный для него товар или услугу, который его не разочарует, и который нам будет обходиться дешевле, чем платит клиент.

Вот, по большому счёту, и вся суть маркетинга. Дальше пошли уже детали и конкретные инструменты.

В субботу 19 декабря для студентов «Школы менеджмента и предпринимательства для молодежи» Центра системных исследований проблем молодежи БГУ представители клуба провели два семинара «Квадранты Богатого Папы» и два игровых тренинга по системам «Cashflow». Слева - группа школьников, справа - студенты Сперва члены руководства клуба "Денежный Поток" работали для группы школьников Минского района. Для них Константин Журавский провел семинар "Технология S.M.A.R.T. и целепостановка", после чего группа из 12 человек попробовала себе в игровом тренинге "Денежный Поток - 202", ставшим третьим в игровой части образовательной программы курса. На этот раз ребята представляли два города - Cheeze-Town и Dream-City. В "Городе Мечты" ведущим и банкиром был Алексей Журавский, под его руководством на Скоростную Дорожку вышли четверо из шести игроков - Юля Борботова, Ольга Николаенок, Анастасия Кищук, Евгений Кравчук. К сожалению, победителя а это городе так и не появилось, хотя ребята были близки к победе. Во втором городе на Скоростную Дорожку не успел выбраться только один игрок. Победителем этого дня среди школьников стала Татьяна Петровская - благодаря выгодным вложениям в продовольственный бизнес, она выскочила на Скоростную Дорожку, где вскоре и решилась судьба первого в этот день - приза. Таня получила диск "Раскрывая Секреты…" от клуба. Вторым победителем в этом городе стала Анна Буракова, уверенно шедшая к победе всю игру. После обеда такой же семинар по целепостановке Константин Журавский провел и для группы студентов и начинающих предпринимателей. После него руководители клуба провели тренинг "Денежный Поток-101. Усиленный". Десять юных бизнесменов разделились на два города - Deep-City и Daretown. Банкиром в Daretown был Константин Журавский. В его городе царила анархия - выборы мэра не состоялись! Но это не помешала всем пятерым бизнесменам благодаря взаимовыручке и дружественной атмосфере выйти на Скоростную Дорожку. А двоим из них повезло больше других - Егор Костюк занял первое место, и Дмитрий - второе. Как первый победитель среди студентов, он смог выбрать приз и забрал диск "Раскрывая Секреты…". В этом городе предпочитали торговлю недвижимостью и построение корпораций для приобретения крупных бизнесов. Кстати, достигнув своей цели в ходе тренинга, Егор поставил себе новую цель - увеличить поток не на 50 тысяч, а сразу на 1 000 000 в месяц. И тут странным образом сделки стали приходить к нему все чаще и чаще! Помимо относительно небольших бизнесов на Скоростной Дорожке, он имел Нефтяную Вышку и два (!) рекламных агентства, приносивших ему более 175 000 долларов ежемесячно. К сожалению ему не хватило игрового времени для осуществления цели. Представители же Deep-city плотно сидели на фондовом рынке. Анастасия Скрипченко сделала 15 000 на коротких продажах, Артем Зеленский - 250 000 тысяч на акциях. Многие работали с меньшими суммами, но регулярно. Победил в городе Глубины Михаил Новик также вошедший в клуб нефтяных магнатов, купив вышку, а второе место занял Алексей "Dr. Ink". Михаил получил диск "Денежный Поток 101/202". Смотреть фотоотчет об игре "Денежный Поток - 202" со школьниками Смотреть фотоотчет об игре "Денежный Поток - 101. Усиленный" со студентами

Настоящий герой - gerzo умерла позавчера от рака, тихо во сне. Она была замечательной художницей, и рисовала и билась с болезнью до последнего. И звонила и истории рассказывала веселые, пока могла говорить. Всегда таким боевым голосом...
Но к сожалению некоторые этот бой проигрывают. Так жаль, мне так жаль...
Царство ей Небесное.

Вот несколько ее работ:

Итак, о стартапе.  

5-6 декабря я приняла участие в первом минском стартапе.  Здорово! Настроение боевое уже вторую неделю,  хочется жить, действовать и очень оптимистично видится будущее.  Так что рекомендую, мероприятие – отличный мотиватор!

( Теперь по порядку. )

 

16 декабря девушки их проекта «GRAPE» провели мастер- класс по приготовлению суши в домашних условиях. Повар- сушист продемонстрировал процесс приготовления 5 видов суши, а затем участники смогли сами попробовать накрутить роллы. И некоторые настолько увлеклись и поддались творческому порыву, что классические роллы стали приобретать новые ингредиенты и формы. Суши на старте, справа - один из участников мероприятия - Алексей - пробует повторить за мастером Весь вечер сохранялась теплая, дружеская атмосфера, хотя некоторые участники видели друг друга впервые. Особенно все разогрелись в процессе сначала дегустирования, а потом уже - и вовсе уничтожения вкуснейших суши.

Отзывы о мастер-классе по приготовлению суши:

Евгений Гусаров: - Информация полезна, мне было интересно узнать как делают суши. Понравилась атмосфера во время мастер-класса -было весело, по-домашнему

Наталия Лапина: - Ожидания вполне оправдались. Была и теория (не скучная при этом), и практика и дегустация :)

Юлия Попова: - Наелась! Узнала много тонкостей. Очень полезная и нужная информация. Понравилась атмосфера

Оксана Болтунова: - Получила много полезной информации, имею представление как готовить суши. Очень удивлена, что процесс приготовления прост

Яна Ройко: - Давно хотелось самой попробовать приготовить суши, побаивалась, теперь точно придется :) Понравилась доброжелательная обстановка, все замечательно, спасибо мастеру

Алексей Черненков: - Полученная информация была полезной на 100%. Понравился процесс и компания. Хотел бы еще раз пройти этот мастер-класс

Подробнее о проекте GRAPE

Смотреть фотоотчет

Почему бы не попытаться вообразить, каким был бы livejournal у Леонардо?

Это хорошее упражнение, хорошая тренировка воображения.

Например, Конфуций в своем твиттере писал:

"Раньше люди учились для того, чтобы совершенствовать себя. Ныне учатся для того, чтобы http://twitter.com/deretoria/status/6834308562".

 

режиссер Джеймс Кэмерон
сценарий Джеймс Кэмерон
оператор Мауро Фиоре
композитор Джеймс Хорнер
бюджет $230 000 000

Джейк Салли — бывший морской пехотинец, прикованный к инвалидному креслу. Несмотря на немощное тело, Джейк в душе по-прежнему остается воином. Он получает задание совершить путешествие в несколько световых лет к базе землян на планете Пандора, где корпорации добывают редкий минерал, имеющий огромное значение для выхода Земли из энергетического кризиса.

Кэмерон снимал жутко антиамериканский фильм про организацию военных действий через интернет, а получилась революция в кино. Опять. У Кэмерона такое случается иногда: сначала "Чужие", потом "Терминатор", дальше - "Титаник"... а вот теперь самая зрелищная на сегодняшний день и технически совершенная картина "Аватар". Я очень ждал выхода этого  фильма. Детали о новой технологии съемки, придуманной Д.К. помалу просачивались через пиарщиков, съемочную группу и любопытных журналистов. Но это были жалкие крохи и даже трейлер не показывает и малой части того, что нас ждет в "Аватааре".  Пожалуй это единственный фильм, который по уровню исполнения превзошел мои самые смелые ожидания. Это настоящий прорыв: если Лукас сдержит свою угрозу  привычное нам кино изменится до неузнаваемости.

Можно долго рассуждать о простом сценарии, предсказуемом поведении героев, талантливо расставленных штампах и вероятных ляпах, но мир созданный в этом фильме (не без участия великолепного композитора Джеймса Хорнера и художника Уэйна Барлоу) поражает красотой и целостностью. Это даже не фильм - это такой арт-проект ценой в $230 млн.

Это фильм, который обязательно нужно посмотреть. Обязательно в кино. Очень желательно в 3D. Не пропустите картину, изменившую кинематограф.

Фильм года.

Похоже, я нашла свой собственный способ работать с физической болью. Я имею в виду боль типа спину скрутило, голова болит, рука, зубик, или насморк начался на пустом месте – без других симптомов простуды.

Мой способ такой:

1.                 Обращаю своё внимание на месте, где болит, начинаю замечать боль, нахожусь с ней какое-то непродолжительное время. Минуты достаточно. Иногда становится больнее.

2.                 Пробую боль описать. Это боль какая? Это как будто что? (будто сжало в тиски и я не могу двигаться,  будто что-то режет изнутри, будто стучит что-то и т.д.).

3.                 Вспоминаю истории (скорее всего свежие), где в результате я себя чувствовала так, как сейчас описываю свою боль.

4.                 Завершаю гештальт. :) Обычно у меня боль оказывается про то, что я ситуацию недопрожила (разговор завершился, а я не успела выразить свои чувства, хотела плакать, но слёзы сдержала…).  Или про то, что заткнула, не осознав, свои истинные чувства, а напоказ выдала другие

5.                 Жду минут 15 – обычно боль уходит

6.                 Офигеваю от того, что метода каждый раз работает. Радуюсь.

 
Не помню, писал ли я уже об этом. Чудесная belindagates как-то рассказывала о самом коротком собеседовании в её жизни. Она пришла на интервью в фирму, искавшую маркетолога. И состоялся между ними примерно такой диалог:

—Как Вы полагаете, в чём цель нашей фирмы? - хитро улыбаясь, спросил HR
—Получать прибыль.
—Вы нам не подходите!
—Ну и слава богу. Если фирма не ставит целью получение прибыли, маркетологу в ней лучше не работать.

Многие люди сейчас попадают в ментальную ловушку, накурившись начитавшись околомаркетинговых теоретиков, которые очень красиво и образно пишут о «высокой» миссии фирмы, которая заключается в том, чтобы нести в мир добро и свет, а также о «настоящем» маркетинге, который призван максимально удовлетворить клиентов, сделав именно их наивысшей ценностью для фирмы.

• В отличие от «ненастоящего» маркетинга, который посвящён низменному и эгоистичному зарабатыванию денег.

Всё это звучит очень красиво и поэтому читатели легко ведутся на обаяние автора (особенно если это теоретик авторитетный, с именем, на которого много ссылаются) и начинают пропагандировать его идеи.

И ладно ещё, если такой пропагандист - это всего лишь рецепционист или кадровик, возомнивший себя звездой маркетинга. Тогда максимум, во что выльется его непонимание, это споры в курилке или на форумах с настоящими маркетологами: «Да ты вообще знаешь, что такое маркетинг? Нет, на самом деле ты не знаешь, что такое маркетинг! Но я тебе сейчас расскажу! Как писал великий Друкотлерайс...»

И ладно, если фирма пропагандирует эти идеи лишь ради пиара, если о том, что «Прибыль фирмы - ничто, удовлетворение клиента - всё» лишь рассказывают клиентам, чтобы создать в их глазах образ заботливой фирмы. А на самом деле практикуют «неправильный» маркетинг, направленный на зарабатывание денег.

Гораздо хуже, если подобными идеями всерьёз, а не напоказ, проникается человек, имеющий какое-то влияние на работу фирмы: от гендира до HR'а. Тогда он рискует пустить свою фирму под откос, поставив интересы клиента впереди интересов бизнеса, и тем самым теряя рентабельности, снижая прибыль и теряя конкурентное преимущество на рынке.

А потом, во время краткой панихиды по безвременно усопшему бизнесу, который мог бы жить и жить, не заиграйся он в «максимальное удовлетворение клиента за минимальные деньги», наш поклонник красивых теорий разведёт руками и скажет: «Но как такое могло случиться?! Ведь сам великий Друкотлерайс писал...»

• Многие забыввют о том, что вовсе не гуру-теоретик будет расплачиваться, если они потеряете свой бизнес.

Не надо слушать теоретиков, господа, если Вы хотите добиться успеха. Вернее, слушайте теоретиков, у них порой бывают полезные идеи - но при этом смотрите на то, что делают лучшие практики. И если Вы увидите, что максимального успеха добиваются как раз те, кто поступает противоположно советам теоретиков - то отправьте в помойку советы «великого Друкотлерайса», не обращая внимания на то, насколько красиво он их излагает и сколько официантов и программистов восхищаются его теориями и красотой обложки его книг.

Ну а окончательный критерий истины - всё тот же, что и всегда. Ваша практика.

Используйте то, что работает для Вас. А не то, что хорошо звучит.

 
Обычно я рассказываю об этом на семинарах и мастер-классах, но один знакомый подсказал мне, что стоит написать об этом и в блоге - ведь тема будет полезна многим читателям.

В партизанском маркетинге есть три уровня вмешательства в бизнес. И у каждого - свои плюсы и минусы.

Первый уровень, уровень минимального вмешательства - это «микромаркетинг». Приёмы и ходы, не изменяющие ни Ваш нынешний бизнес-процесс, ни Ваши нынешние каналы рекламы, а лишь чуть-чуть улучшающие Вашу работу в той или иной точке. Немножко редактируем текст рекламы, по мелочи меняем работу продавца, слегка переписываем ценник, добавляем пару товаров в ассортимент... и получаем быструю отдачу.

Две сотни таких приёмов Вы найдёте в моей книге «Больше денег от Вашего бизнеса». Кучу дополнительных приёмов «микромаркетинга» можно почерпнуть из моих электронных газет и блога. И, разумеется, множество таких приёмов я даю на семинаре «Секреты увеличения прибыли».

Преимущества этого подхода одновременно являются и его недостатками. Это чистая тактика, без всякой стратегии за ней.

С одной стороны, это очень удобно - практически все эти приёмы можно внедрять «сегодня на сегодня» и получать быструю (порой в тот же день) отдачу. Для читателей моей книги типичны отзывы вроде «Внедрили 'будильник для клиентов' и 'приём официанта', увеличили продажи раза в полтора», «Запустил продажу сопутствующих товаров, оборот вырос на 15%», «По рекомендациям из главы 'Макияж для рекламного текста', полностью переписали объявления, звонков стало в 1,8 раз больше» или «Увеличил среднюю прибыльность с одного клиента приблизительно на 30%».

Кроме того, для внедрения этих приёмов не нужно быть специалистом ни в маркетинге, ни в рекламе, ни в продажах. Они предельно просты и доступны практически любому.

С другой стороны, это инструменты для короткой дистанции. На этих вещах можно поднять прибыль на 30%, 50% или даже вдвое, но нельзя увеличить свой бизнес в 10 раз - тут уже нужна долгосрочная стратегия.

• С другой стороны, добавить к обороту 50% в течение месяца-двух - тоже неплохо.

Следующий уровень - переход к новой системе поиска клиентов и к новым каналам рекламы. Мы не меняем свой бизнес изнутри, не меняем свои основные бизнес-процессы, но меняем способы взаимодействия с внешним миром. Тщательнее выбираем клиентов, переходим в рекламе от «ковровых бомбардировок» к тактике «снайперской точности», задействуем новые рекламные каналы и инструменты, иначе подаём свой товар и свои услуги, начинаем использовать партнёрства и альянсы... и за счёт этого резко увеличиваем приток клиентов.

Подобным вещам я учу на семинаре «Партизанский маркетинг», на своих мастер-классах и так далее. Часть «классического» партизанского маркетинга от дедушки Левинсона тоже работает на этом уровне (а часть - на уровне «микромаркетинга»).

Эти вещи уже срабатывают не так быстро, хотя многие всё ещё способны дать отдачу через неделю или две. Они уже требуют хорошо понимать, что именно ты делаешь. Но и отдача может быть выше, и горизонт планирования здесь уже побольше, так что приходится задумываться о более долгосрочных планах.

И, наконец, третий уровень вмешательства предполагает основательное перелопачивание своего бизнеса изнутри. И тут уже приходится отвечать на ряд вопросов, отвечать на которые большинству бизнесменов не хочется.

• Например: «Зачем я вообще нужен клиенту и чего он ожидает от меня?», «Какая выгода клиенту от сотрудничества со мной?», «Почему клиенту стоит отнести свои деньги мне, а не любому из десятков моих конкурентов?», «Почему я теряю клиентов и что я могу сделать, чтобы этого не происходило?» и другие подобные вопросы.

А затем в лёгких случаях приходится переделывать куски своего бизнес-процесса, в средней тяжести ситуациях переносить акцент с одного товара на другой, а в тяжёлых - менять напрочь свой товар.

Но об этом уровене вмешательства нет особого резона писать в книгах или рассуждать в блоге. Потому что обычно у автора получается либо занудное и напрочь оторванное от жизни морализаторство («Главная задача маркетинга заключается в максимальном удовлетворении потребностей клиентов» - а прибыль фирмы её вообще волновать не должна, ага?), либо попсовая литература, содержащая кучу эмоций и громких призывов, но при этом ноль полезных рецептов. Тут скорее уместно буддистское «обучение от сердца к сердцу».

Третий уровень вмешательства требует глубокого понимания того, что и зачем ты делаешь. На многих своих семинарах я касаюсь этой области, чтобы заставить людей задуматься над ключевыми вопросами - но всерьёз о ней идёт речь только на «Человеческих машинах» (с точки зрения отладки бизнес-процессов), да на VIP-семинаре «Взрывной рост прибыли». А наиболее глубокая работа идёт уже на консультациях, если нужно.

Эти три уровня ещё можно сравнить с тем, как женщина работает над своей внешностью. Первый уровень - это макияж. Десять минут, тональный крем, помада, тушь - и можно выходить из дому. Второй уровень - это уже работа над стилем: подбор одежды, причёски, аксессуаров. А третий уровень соответствует регулярным занятиям спортом и правильному питанию.

Чем дальше - тем больше усилий приходится совершать, тем больше нужно планирования и помощь тем более квалифицированного специалиста требуется. С другой стороны, чем дальше - тем более впечатляющим может быть результат и тем дольше он продержится.

По-хорошему, нужно использовать все три способа одновременно, конечно. Но если нужен быстрый результат, то начать проще всего с первого, с «микромаркетинга», а затем двигаться дальше.

P.S. И снова напомню: все эти вещи предполагают, что Вы предлагаете клиентам нужный им товар достойного качества и по резонной цене. Без этой «сковородки» Ваша маркетинговая «чалма» может не сработать, сколько бы приёмов Вы не применили.

В животном мире неожиданно воцарилось полное равновесие: выпал снег и стало минус 12, на балконе птички толпой набросились на кормушки. А кот, полсекунды понюхав воздух, сказал, что так и быть, лучше посмотрит на это через закрытое стекло. Так приятнее. С благодарностью отреагировал на стул с подушечкой у балкона, и теперь смотрит кошачий телевизор как человек, на диванчике. Почти весь день. Даже 3 из 5 завтраков пропустил.

Выползала на улицу, или вернее на почту и в магазины.
В магазинах везде стоят мужчины, и передают в телефоны описания каких-то предметов:
- Красное повыше. Ну, сантиметров на 10. А зеленое пониже и пошире. Не знаю, кажется пластмассовое, а что? Ну, гладкое. Открывается, да... Кот? (минута молчания) Да этот кот во все поместится, во что ему помещаться не положено!

Видела мужчину с собакой неизвестной породы. Похоже на лабрадора, только раза в два больше, т.е. с теленка. Приветливая и белая. На собаке - попонка и вместо поводка - специальная ручка, на которой висит человек, и собака совершенно целенаправленно и без единого столкновения быстро-пребыстро тащит хозяина через толпу. На попонке написано: "Мой хозяин глух и слеп", а дальше, более мелкими буквами: "... и я за него кого угодно сожру!"
Посмотрела, куда бежит собака - она, погавкивая и аккуратно распихивая народ, быстрым шагом отвела хозяина к эскалатору, потом на второй этаж и прямой дорогой к парикмахеру.

Отнесла в аптеку рецепт. Лекарство редкое и мне его всегда нужно заказывать, а тут, к моему превеликому удивления его достают из шкафчика и не надо приходить за ним еще раз завтра.
Удивляюсь - с каких это пор оно у них на складе? (Оно еще дорогое). Аптекарша говорит: "Ну мы знаем, что вы его пьете и что у вас еще перед новым годом кончится, знали, что придете..."
Вот как.

А кот... как те мыши, которые плакали, кололись и продолжали есть кактус: каждый год исправно жует елку. И колется она, и тошно от нее, но что-то в ней видимо есть...

Вjт и закончилось мое дежурство в Дюаристе!
До встречи!

 
Леди и джентльмены, я снова адресую вам вопрос, который уже задавал ранее и буду задавать ещё. Какие наиболее полезные для себя деловые книги Вы прочитали за последние полгода-год?

Буду рад получить от Вас названия, имена авторов и (обязательно!) хотя бы краткие рецензии на эти книги. Думаю, другие читатели моего тоже будут признательны Вам за полезные рекомендации.

Приближение новогодних праздников я начинаю ощущать не по елкам на улицах, не по обилию открыток в почтовом ящике от всех-где-я-только-успел-отметиться сервисов или снежинкам на окнах близлежащих школ, а по тому, кто первый выпустит новогодний тайм-киллер с дедом морозом.  Сейчас играю в свеженький и, похоже, в этом году - лучший. Кидаюсь оленями-модемами в окна домов, чтобы набрать 1500 очков и у всех был интернет. Игра сложная, но затягивает.  =)

Вам когда-нибудь доводилось потащить домой что-нибудь немыслимое? Такое, чтобы потом всю оставшуюся жизнь вспоминать со смехом?

( Два миллиона метров бумаги )